Retour- en restitutiebeleid van Pro Containers
Bij Pro Containers streven we ernaar onze klanten hoogwaardige containers en een onberispelijke service te bieden. Uw tevredenheid is onze prioriteit. Daarom hanteren we een duidelijk en transparant retour- en restitutiebeleid. Lees dit beleid aandachtig door om onze algemene voorwaarden te begrijpen.
- Retourvoorwaarden
1.1 Retourvoorwaarden
U kunt binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling een retouraanvraag indienen. Containers moeten in originele staat, ongebruikt en onbeschadigd worden geretourneerd.
1.2 Uitzonderingen
Containers die op maat zijn gemaakt of specifiek op uw specificaties zijn afgestemd, komen niet in aanmerking voor retournering, tenzij ze defect zijn of door onze schuld zijn veroorzaakt.
- Retourproces
2.1 Retouraanvraag
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@pro-containers.nl of telefonisch op +31 612 440 360. Vermeld uw bestelnummer, de reden voor de retourzending en uw voorkeur voor terugbetaling of omruiling.
2.2 Retourinstructies
Zodra uw aanvraag is geaccepteerd, sturen we u een bevestiging met instructies voor het retourneren van de container. U bent verantwoordelijk voor de retourkosten, behalve in geval van defecte producten of een fout van onze kant.
2.3 Verzending
Retourneren moet binnen 7 dagen na ontvangst van onze bevestiging gebeuren. Zorg ervoor dat de container veilig is verpakt om schade tijdens de verzending te voorkomen.
- Terugbetalingen
3.1 Terugbetalingstermijn
Nadat we de geretourneerde container hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 7 tot 14 werkdagen.
3.2 Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Indien de betaling is gedaan met een creditcard of bankoverschrijving, wordt de terugbetaling naar dezelfde rekening overgemaakt.
3.3 Gedeeltelijke terugbetalingen
Alleen de prijs van de container wordt terugbetaald. De oorspronkelijke bezorgkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout of defect van onze kant.
- Contact
Voor vragen of opmerkingen over ons retour- en restitutiebeleid kunt u gerust contact met ons opnemen:
Pro Containers
Adres: Shannonweg 39, 3197 LG Botlek, Rotterdam, Nederland
Telefoon: +31 612 440 360
E-mail: info@pro-containers.nl
Sinds onze oprichting in 2015 streven we ernaar onze klanten betrouwbare opslagoplossingen en hoogwaardige klantenservice te bieden. Bedankt voor uw vertrouwen.